domingo, 30 de diciembre de 2012

Salario de un Community Manager ¿Crisis o Infravaloración?

Este post surge con el fin de esclarecer, un poco más, el debate que tuvimos sobre los sueldos en el anterior post "Preguntas para entrevistar a un Community Manager" y dado que es una pregunta recurrente y que al parece ser nadie tiene la respuesta correcta... he indagado en portales de empleo y he confeccionado este análisis con los datos que me he encontrado, en resumen..

Puntos Positivos
  • Hay mucha mucha oferta, incluso en la situación en la que estamos
  • La mayoría se concentra en Madrid, Barcelona, Sevilla y Málaga

Puntos Negativos
  • El tipo de contratos que ofrecen son: en prácticas, becas, autónomos o por horas... sólo en un caso, se ofrece seguro médico, stock options, plan de carrera y tickets de comida
  • De las 50 ofertas analizadas solo el 24% publican la franja salarial
  • Y de las que publican el sueldo...sólo 2 ofrecen más de 20.000€ brutos

Os dejo el informe completo para que podáis echarle un ojo. 

Qué pasa como los Community Manager from Maria Cavero

Después de ver todo esto, sí, parece que la figura del community manager no está bien posicionada por las empresas, y como decían Alberto y Carlos, hay que arreglarlo.. 


¿Crisis o infravaloración? That´s the question...

PD. Si estáis buscando trabajo como CM en la última página tienes todas las ofertas que he consultado para poder hacer este informe, así que a spammear se ha dichooo!!

miércoles, 19 de diciembre de 2012

Preguntas para Entrevistar a un Community Manager

Hace un año, alguien me dijo que necesitaba un Community Manager pero que en su empresa no sabían por donde empezar o qué preguntarle de cara a concertar una entrevista. El problema que tenían era cómo averiguar si ese CM era un auténtico profesional, u otro de los que se apuntan al carro. 


Estas son las  preguntas que le pasé y que espero os puedan ayudar si algún día os encontráis en una situación como ésta.

1.Pídele un Bussines Case - Dale un presupuesto y un objetivo (Fans en FB, followers en twitter, seguidores del blog) y que os describa el plan de acción para conseguir ese objetivo.

2.Preguntale ¿Qué harías ante un mal comentario? ¿Cómo solucionarías una crisis de imagen?
Si lo tratáis con un ejemplo podría daros una idea más acertada de su experiencia ¿Si te pasara como a GALP (con su logo) o a Nestle con sus chocolatinas, o a la Noria con sus anunciantes, qué harías?

3.Autonomía - Un CM tiene que demostrar ser autónomo para saber cuando y cómo actuar en cada momento, sin tener que buscar la aprobación/validación de otros, ¿lo es? Ponle a prueba

4.Experiencia - Si la tiene, que os diga en qué comunidad o para que empresa. Mirad cómo tiene los números y cuál es su forma de comunicar.

5.Estudios - Para mí no es algo muy relevante, creo que desde RRPP, Publicidad, Periodismo, Marketing, etc.. puede ser casi cualquiera, aunque dependerá de el objetivo que tengáis en redes sociales.

6.Formación - el CM debe conocer todos los procesos/actividades de la empresa, debe conocer la respuesta ante una reclamación, una pregunta técnica, un horario, una convención,... tooodo! por ello debéis informarle de todo lo que suceda.

8.Sueldo - Con la crisis, la situación está muy malita, por lo que no es necesario hacer una gran inversión. Una idea sobre los sueldos medios del CM os la puede dar esta gráfica

Y a vosotros ¿Qué os han preguntado en una entrevista de trabajo?

PD. Como muchos de los que leeréis este artículo sois CM, os dejo una oferta de empleo para CM de Edreams en Barcelona y quien sabe...si el día de mañana ese CM sale de la lectura de este post que nos diga ¿Qué le preguntaron?

miércoles, 12 de diciembre de 2012

El botón del pánico, no existe

¿Cuántas veces hemos cambiado de opinión en el último momento? ¿Cuántas veces hemos buscado a contrarreloj en nuestro email, ese botón rojo gigante que dice "recuperar el email"? 

Y cuantas veces hemos pensado Oops! y nos hemos arrepentido cuando ya era demasiado tarde...
Botón del pánico

Pregúntenle a Bisbal y sus tweets, a Paula Vazquez y su teléfono, a varios concursos de Facebook que prometen mucho hasta que llega el día del sorteo final, o a esos email que llegan con el título "fé de erratas"...

Porque a menudo, por falta de tiempo, por quitárnoslo cuanto antes o porque no pensamos dos veces las cosas, la vida, mejor dicho la tecnología, nos juega una mala pasada...y no hay vuelta atrás, no existe el control+Z y de repente, todo se hace tan grande que "la lias parda".

Y es que en todas las redes sociales y en todo medio de comunicación debería existir un gran botón rojo, el botón del pánico, un botón que te da otra oportunidad y te permite arrepentirte de tus errores, sin rastro, sin copias, sin pantallazos y sin perdones.

Pero no, no lo hay.. así que fieles amigos y seguidores que me leéis incansablemente, recordad: Antes de enviar, releed, repasad y volver a leer.

miércoles, 5 de diciembre de 2012

Foursquare, conoce a tus clientes

Hemos hablado mucho sobre que hacer y que no hacer en Foursquare, pero ¿Sabemos para quién lo hacemos? Para que nuestra campaña de marketing (empleemos el canal que empleemos) sea rentable, debemos pensar en el cliente: ¿Cómo es? ¿Qué edad tiene? ¿Qué le gusta y qué no?

Es por ello, que quiero compartir este informe del IAB (del mismo día de mi cumple pero de 2010) donde a rasgos generales, nos describían cuál era el usuario "tipo" de esta red social, con una base muestral de 1,006 individuos, no muy representativa a día de hoy, pero que nos puede ayudar si sabemos que:

  • El 73% de los usuarios eran varones con una media de edad de 32 años.
  • Tienen o tenían trabajo en 2010
  • Urbanitas (más del 65% de usuarios habitan en ciudades)
  • Eran techies (el 84% de los usuarios tiene que ver con las nuevas tecnologías por hobby o trabajo)

Aunque la penetración en España en 2010 era muy pequeña, a  penas un 4%, la influencia de las opiniones  de amigos en Foursquare era muy relevante ya que:

  • Un 61% consultaba la opinión de su red para visitar o no un sitio
  • El 58% busca restaurantes recomendados
  • El 50% cuál es el mejor sitio para comprar un producto
  • Y el 46% se fía de sus contactos en temas de ocio, bares y tiempo libre.


Dado que sé que es un tema que os interesa mucho, prometo que para el próximo post buscaré información más actualizada...un informe de 2010 sólo nos sirve para hacernos una idea de cómo era el cliente de esta red social y poder "atisbar" como es el de 2012 o casi 2013...

Aunque según otro estudio más reciente del IAB (noviembre 2011), nos dice que:

  • El número de mujeres en redes sociales crece
  • La edad de los usuarios también
  • Y Foursquare logra una notoriedad del 5% mientras que sus estadísticas de uso, frente al resto de redes, es de tan solo un 1%.