martes, 31 de enero de 2012

Fiebre de cupones: No es oro todo lo que reluce

Nunca fui una consumidora cuponática, no caí (demasiado) en la fiebre de los descuentos (quizá, porque desde hace años trabajo en marketing) y además, todo esto siempre me olió raro... decidí que no me fiaba de promociones, descuentos y cojo-ofertas.
Cupones 2x1

Y es que pasado el tiempo he descubierto que todo tiene truco.. pasada la euforia de los primeros meses, consumidores y usuarios se han dado cuenta de que no es oro todo lo que reluce.

¿Y que pasa ahora cuando acudes a un restaurante con un cupón descuento? Pues que al mirar los platos vecinos, ves muchas diferencias, que las bebidas no están incluidas, que la "casa" no invita al chupito y que, por supuesto, la atención al cliente deja mucho que desear en comparación con la de tus compañeros de mesa, que acuden sin cupón.

¿Y en los tratamientos de belleza? ¿Cuánto te crosselean cuando vas con un cupón descuento? ¿Cuánto dinero de más gastas en productos complementarios?

Y es que todo tiene truco, nadie nos regala nada ni adquiere clientes con números rojos.

Es por ello, que por un lado o por otro, lo terminas pagando. Y te sorprendes cuando el producto es deficiente, la atención al cliente es mediocre o eres avasallado para intentar incrementar el ticket medio.


¿Qué esperabas con un 50% de descuento?

Tendencia Cupones 2011

miércoles, 25 de enero de 2012

Redes Sociales ¿Cuántas tienes?

Resultados de la encuesta sobre cuántas redes sociales tenemos perfil. 

El 21% de 8 o más, por favor, decidme que es por trabajo :)

martes, 10 de enero de 2012

El mejor email de la historia: @Sindelantal

Sí queridos lectores, éste ha sido el mejor email que he recibido. El único que he abierto y me he parado a leer y ¿Por qué? Porque es simple, cercano, innovador y al grano.

Éstas son las 8 claves que me han hecho abrir y leer este correo electrónico.

1.El asunto: Llama la atención, es poco convencional "Te echamos de menos, snif, snif..." 
2.El lenguaje: cercano, amigable. Quizá algo cursi, pero inovador en lo que a emailings se refiere.
3.El motivo: Te echamos de menos. Una verdad a medias, una verdad camuflada pero una medio verdad que nos da en lo más hondo de nuestros corazones.
4.El porqué: Nos preocupamos por ti. Como una madre se preocupa por sus hijos "¿Estás enfadado? ¿Pasas hambre?"
5.La experiencia: Piden perdón. Si la última vez que utilizaste el servicio, la experiencia no fue buena, dínoslo.
6.La promoción: Para que vuelvas con nosotros, ahora te ofrecemos una promoción del 15%
7.El call to action: ¡Pídelo ahora!
8.La firma: con el emoticono como si de un colega se tratara.


Por todo ello, este es el mejor email de la historia ¿Estáis de acuerdo? ¿Lo habéis recibido? Mi primera reacción al recibirlo fue una exclamación: Uooooh! que majos estos de @Sindelantal!