El Social Media son las formas de comunicación a través del canal de las redes sociales y el medio online.
Esta comunicación genera información muy valiosa para usuarios y marcas. Y generalmente son los usuarios, los que crean el contenido, lo comparten y lo divulgan. Como ya hemos dicho en otro post se convierten en prosumidores ( emisores y receptores del mensaje).
Dos grandes expertos, como Kaplan y Haenlein definieron los medios sociales como "a group of Internet-based applications that build on the ideological and technological foundations of Web 2.0, and that allow the creation and exchange of user-generated content"
Y como un video vale más que mil palabras..
Disfrutadlo!
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