viernes, 17 de octubre de 2014

viernes, 10 de octubre de 2014

Creativadas_Esta_pieza_no_respira

Cómo muestra de que todos los clientes no somos iguales, y que algunos por años o experiencia, controlamos la jerga que se gastan los creativos.  

Desde el amor, el cariño y el respeto (de una creativa frustrada que trabaja como cliente) llega una nueva sección, 

Creativadas

Para contra atacar a "CLIENTADAS" (que os recomiendo encarecidamente), desde el otro lado del hilo: 

El respirar de las ideas..



Estaré encantada de que clientes y creativos me enviéis vuestras Creativadas, y así poneros al día cada viernes, de lo que nos encontramos por ahí, en este maravilloso mundo del marketing y la publicidad.

Os esperoooo!

miércoles, 8 de octubre de 2014

La empatía a Test en Campañas de Marketing

Hace unos días leía, que para captar clientes o aumentar tus ingresos ya no es suficiente con segmentar la base de datos por perfiles o diseñar una creatividad rompedora.

Ahora, consultar opiniones antes de comprar un producto es algo habitual. Ninguno nos fiamos de lo que prometen las compañías y acudimos a las redes sociales o a internet, esperando encontrar comentarios de personas que adquirieron el producto que estamos valorando (sin letras pequeñas). 

Por eso, cada vez más, los departamentos de marketing nos machacamos los sesos para ser más claros, más transparentes y empatizar con nuestro cliente, diciendo sólo y nada más que la verdad (y no es que antes no lo hiciésemos, es que lo poníamos al pie de página y con tamaño de letra 6)
Gracias a este cambio en el proceso de compra, quiero compartir...

Las 5 claves para empatizar con tu cliente 
1. Habla el mismo idioma que tu cliente. Si el cliente no entiende a qué te refieres con “reconectar” dudo mucho que te llame o te escriba para solicitar una reconexión. 
2. Aterriza las ventajas en soluciones a problemas reales. Ejemplifica los beneficios que ofrece tu compañía y que difieran de la competencia. Por ejemplo, si tienes un servicio 24hx365 días aterrízalo en: Y si tuvieras que utilizar tu servicio un domingo a las 12 de la noche, ¿Qué pasaría?  
3. Evita la letra pequeña. Todo asterisco lleva una letra pequeña, letra que en muchos casos es ilegible e invita a desconfiar de tu propuesta.
Porque aunque en ese apéndice, pongas que regalas un viaje al caribe solo por contratar/adquirir tu producto, debes asumir que muy pocos son los que seguirán el rastro del asterisco y se pondrán las gafas para ver que “queremos vender”.
Porque lo hemos hecho mal. Hemos convertido los asteriscos en un elemento de rechazo en la mente del consumidor. 
4. Resume. Si puedes contar una idea en 5 palabras, mejor que 5 párrafos. Los consumidores leemos en diagonal, nos quedamos con las 3 ideas principales y olvidamos el resto. Por tanto, cuanto más claras dejes esas ideas en el diseño o la conversación, más fácil será que el consumidor tome una decisión.  
5. Diseño. Si quieres convencer y empatizar, acude a diseños limpios, fondos claros y sin demasiado texto. Por lo mismo de antes, ¿Quién pretende que leamos un mail o email tipo prospecto de medicamento? Nadie.
Trata que toda la información esté lo más resumida posible y si puedes apoyarte en fotografías, iconos o infografías que ayuden a captar la atención y la idea en un vistazo, mucho mejor. 
Y después de haberme saltado al menos 4 de las 5 claves... os seguiré informando (en este blog o en twitter) de qué voy descubriendo en el mundo de la empatía aplicada al marketing directo.

lunes, 11 de agosto de 2014

#ManServant. Princesas, así será nuestra despedida de solteras

Grandiosa y demoledora.

Una magnífica idea que cuadrada a la perfección con su público objetivo.

¡Qué es lo que queremos! ¡Cuándo lo queremos! ¡Cómo lo queremos! 

 Así. Que nuestra despedida de soltera sea exactamente esto:

Camareros en la piscina, nuestra ayuda en un día de compras, guardaespaldas en una noche de chicas, como regalo a una buena amiga o sólo como pareja en un partido de pádel...

Tal y como prometen los servicios de #ManServant 


Y aunque seguramente ya haya sido criticada por asociaciones de diversa índole, me ha parecido tan graciosa, tan real y tan adecuada que quería compartirla con vosotras (y también algún lector perdido que no rehúya de los post de marketing para princesas)

martes, 29 de julio de 2014

La teoría de la segmentación

Cuando te dedicas al marketing aprendes desde temprana edad que segmentar una campaña es un must. 

Y que la frase: "Eres igualito que tu vecino del quinto, ese que odias tanto" es cierta.
Aunque no nos parezcamos en nada, puesto que él es ruidoso, maleducado, feo y totalmente distinto a nosotros.
Pero para los departamentos de marketing que "satisfacen sus necesidades" resulta que nuestro vecino del quinto: vive en el mismo edificio, y por tanto, comparte los mismos recursos, el mismo barrio, los mismos vecinos y establecimientos.

Y que además, si vive en nuestro portal, suponemos que su capacidad adquisitiva será similar, sus gustos, sus costumbres (quizá, ¡Hasta tome cañas en nuestro bar!). En resumen, que comparte necesidades, experiencias, gustos e incluso amistades, mucho más de lo que podríamos haber imaginado.

Y si comparte todo ésto...¿no es probable que tengamos las mismas necesidades por satisfacer?

Por eso, cuando lanzamos campañas de marketing segmentadas, amiguitos que leéis éste blog: Sí, sois clavaicos a vuestro vecino del quinto.